Το «Don’t Pick Up The Phone» του Netflix παρασύρει τον θεατή σε μια σειρά από κλήσεις φάρσας μεταξύ 1992 και 2004, οι οποίες στόχευαν πολλά εστιατόρια και παντοπωλεία στις Ηνωμένες Πολιτείες. Σε κάθε κλήση, ένα άτομο που υποδυόταν τον αστυνομικό έπειθε τον διευθυντή ότι ένας από τους υπαλλήλους τους είχε κατηγορηθεί για κλοπή πελατών. Στη συνέχεια, οι διευθυντές έλαβαν εντολή να κακοποιήσουν σεξουαλικά ή να έψαχναν έναν συγκεκριμένο υπάλληλο μέχρι να ικανοποιηθεί ο άντρας στο τηλέφωνο. Στις 9 Απριλίου 2004, ένα εστιατόριο Mcdonald's στο Μάουντ Ουάσιγκτον του Κεντάκι, έλαβε μια παρόμοιας φύσης κλήση που διέταξε τη βοηθό μάνατζερ Donna Summers να διεξαγάγει έρευνα strip στον υπάλληλο της. Λουίζ Όγκμπορν. Παραδόξως, στα μισά της κλήσης, το άτομο στο τηλέφωνο ζήτησε ακόμη και από τον αρραβωνιαστικό της Donna, Walter Nix, να συμμετάσχει στην έρευνα. Ενώ το περιστατικό ανάγκασε τελικά τη Λουίζ να μηνύσει τα Mcdonald's, ας μάθουμε πού βρίσκονται αυτή τη στιγμή η Ντόνα και ο Νιξ, σωστά;
Η Donna Summers και ο Walter Nix, και οι δύο κάτοικοι του Mount Washington, στο Κεντάκι, αρραβωνιάστηκαν και ετοιμάζονταν να παντρευτούν τη στιγμή της κλήσης hoax. Αν και δεν είναι γνωστά πολλά για το επάγγελμα ή την πρώιμη ζωή του Walter Nix, αναφορές υποστηρίζουν ότι η Donna, η οποία υπηρέτησε ως βοηθός διευθυντής στο Mount Washington Mcdonald's, ήταν επίσης συνιδιοκτήτης του ιδρύματος μαζί με τον Kim Dockery. Οι άνθρωποι που γνώριζαν τη Donna και τον Nix τους περιέγραψαν ως ένα καθημερινό ζευγάρι Αμερικανών που ήταν ευτυχισμένοι μεταξύ τους και ανυπομονούσαν να ξεκινήσουν μια κοινή ζωή. Αν και το ζευγάρι δεν είχε κανένα ποινικό ιστορικό, η Donna ήταν γνωστό ότι ήταν ευγενική βοηθός μάνατζερ, κάτι που έκανε το περιστατικό ακόμα πιο σοκαριστικό.
Στις 9 Απριλίου 2004, ένας άνδρας τηλεφώνησε στο Mount Washington Mcdonald's και αυτοπροσδιορίστηκε ως αστυνομικός Scott. Ο Scott ισχυρίστηκε ότι το τμήμα του είχε λάβει μια καταγγελία από έναν πελάτη που επέμενε ότι μια νεαρή λευκή γυναίκα που εργαζόταν στο ίδρυμα είχε κλέψει μερικά από τα υπάρχοντά του. Η Donna παρουσίασε το προφίλ των υπαλλήλων της και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η δεκαοκτάχρονη Louise Ogborn ήταν αυτή που ταίριαζε στην περιγραφή του καλούντος. Ως εκ τούτου, με εντολή του Scott, η Louise κλήθηκε στο γραφείο και πρόσφερε την επιλογή μεταξύ μιας έρευνας στο αστυνομικό τμήμα ή μιας έρευνας μέσα στις εγκαταστάσεις του εστιατορίου.
Είναι ενδιαφέρον ότι οι αναφορές αναφέρουν ότι η Donna έπεισε τη Louise να συμφωνήσει σε μια έρευνα strip μέσα στο δικό της γραφείο και προχώρησε σε ό, τι περιέγραψε ο καλών. Κάποια στιγμή, ισχυρίστηκε ότι έπρεπε να παρευρεθεί στο γκισέ, μετά από αυτό ο καλών της ζήτησε να βάλει υπεύθυνο κάποιον που εμπιστευόταν. Στη συνέχεια, η Donna κάλεσε τον αρραβωνιαστικό της, Nix, και τον έβαλε να κατέβει στο εστιατόριο πριν τον αφήσει μόνο του σε ένα δωμάτιο με τη Louise. Τρομακτικά, το βίντεο κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης που κατέγραψε το περιστατικό έδειχνε τη Νιξ να ξυλοκοπεί, να κακοποιεί, ακόμη και να αναγκάζει τη Λουίζ να κάνει σεξουαλικές πράξεις κατόπιν εντολής του καλούντος. Τελικά, μόλις ο καλών ζήτησε να αντικατασταθεί ο Νιξ, η Ντόνα κάλεσε τον συντηρητή, Τόμας Σιμς, ο οποίος είδε αμέσως τη φάρσα και διέκοψε την κλήση προτού ενημερώσει την αστυνομία.
Όπως ήταν φυσικό, η δεκαοκτάχρονη Λουίζ έμεινε τραυματισμένη από το περιστατικό και ενώ η Ντόνα ισχυρίστηκε ότι πίστευε ότι ένας εταιρικός υπάλληλος της Mcdonald's ήταν παρών με τον αστυνομικό στο τηλέφωνο, δεν υπήρχαν στοιχεία που να υποστηρίζουν τη δήλωσή της. Στην πραγματικότητα, το αφεντικό της Donna επέμεινε ότι κοιμόταν στο σπίτι της τη στιγμή της έρευνας και δεν είχε μιλήσει με έναν αξιωματικό του νόμου. Από την άλλη, ένας από τους φίλους του Νιξ εμφανίστηκε και ισχυρίστηκε ότι ο Νιξ του είχε τηλεφωνήσει αμέσως μετά την έξοδο από το εστιατόριο και του αποκάλυψε ότι είχε κάτι φρικτό.
Δυστυχώς, το περιστατικό άφησε μια μόνιμη επίδραση στη Louise Ogborn, καθώς αναγκάστηκε να πολεμήσει το μετατραυματικό-στρες-διαταραχή και την κατάθλιψη. Αν και η δεκαοκτάχρονη υποβλήθηκε σε θεραπεία και φαρμακευτική αγωγή για να αντιμετωπίσει την κατάστασή της, τελικά έπρεπε να εγκαταλείψει τις φιλοδοξίες της να σπουδάσει στο Πανεπιστήμιο του Λούισβιλ. Από την άλλη, η Ντόνα γέμισε τύψεις μετά το περιστατικό και μόλις συνειδητοποίησε τι είχε κάνει ο Νιξ, διέκοψε αμέσως τον αρραβώνα της.
Εν τω μεταξύ, η αστυνομία εντόπισε τον άγνωστο καλούντα στην Πόλη του Παναμά της Φλόριντα και κατέληξε στη σύλληψη ενός εργάτη φυλακής με το όνομα Ντέιβιντ Στιούαρτ . Ως εκ τούτου, όταν ο Νιξ συνελήφθη και κατηγορήθηκε για σοδομισμό, οι αρχές του πρόσφεραν συμφωνία για μείωση της ποινής σε αντάλλαγμα να καταθέσει εναντίον του Ντέιβιντ. Ο Νιξ αποδέχτηκε αμέσως τη συμφωνία και καταδικάστηκε σε 5 χρόνια φυλάκιση το 2006. Ομοίως, την ίδια χρονιά, η Ντόνα υπέβαλε δήλωση ενοχής στον Άλφορντ σε κατηγορία παράνομου περιορισμού και τέθηκε σε δοκιμασία ενός έτους. Επιπλέον, τα Mcdonald's απέλυσαν τη Donna επειδή παραβίαζε τους κανόνες της εταιρείας, αν και ο ύποπτος καλών, ο David Stewart, ήταν αθωώθηκε όλων των χρεώσεων το 2006.
Το 2007, τρία χρόνια μετά το περιστατικό, η Donna Summers μήνυσε την Mcdonald's για 50 εκατομμύρια δολάρια, ισχυριζόμενη ότι η εταιρεία γνώριζε για τις κλήσεις φάρσας, αλλά δεν την προειδοποίησε εγκαίρως. Η Donna κέρδισε ακόμη και τη δίκη καθώς ζητήθηκε από τα Mcdonald's να της καταβάλουν αποζημίωση 1,1 εκατομμυρίων δολαρίων, ποσό που μειώθηκε σε 400.000 δολάρια μετά την έφεση το 2009. Ωστόσο, από τότε, η Donna ασπάστηκε την ιδιωτικότητα και προτιμά να ζει κάτω από τα ραντάρ. Διατηρεί ακόμη και περιορισμένη παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά από ότι φαίνεται εξακολουθεί να κατοικεί στην πολιτεία του Κεντάκι. Από την άλλη πλευρά, ο Walter Nix έχει έκτοτε αποφυλακιστεί και επί του παρόντος εδρεύει στο Pathfork, στην κομητεία Harlan, στο Κεντάκι.